Informativa sui rimborsi

La tua soddisfazione è al centro del nostro lavoro.
Ogni prodotto Malafemme è pensato per offrirti un’esperienza autentica e di qualità, ma se qualcosa non dovesse andare come previsto, puoi contare su una procedura di reso semplice e trasparente.

CONDIZIONI DI RESO

Per motivi igienici e di sicurezza, accettiamo resi solo per prodotti non aperti, non utilizzati e ancora sigillati nella loro confezione originale.
Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere il reso.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per avviare la procedura:

  1. Invia una mail a info@malafemmebeauty.com, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

  2. Ti risponderemo entro 24/48 ore lavorative con le istruzioni per il reso.

  3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto errato o danneggiato.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato o differente da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del prodotto.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

TEMPI DI RIMBORSO

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi.
Riceverai una mail di conferma non appena la procedura sarà completata.

IMPORTANTE

Per ragioni igieniche, non è possibile accettare resi di prodotti aperti o utilizzati, né di articoli ricevuti oltre il termine di 14 giorni dalla consegna.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta le condizioni sopra indicate.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro team è sempre disponibile:
📩 info@malafemmebeauty.com